Esta política explica de forma clara como o 39hh coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Transparência é um dos nossos valores principais — você merece saber exatamente o que fazemos com suas informações.
Resumo desta política: O 39hh coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma de apostas, processar pagamentos via Pix e cumprir obrigações legais. Não vendemos seus dados. Não os compartilhamos com terceiros para fins comerciais. Você pode acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail privacidade@39hh.best.
O 39hh é uma plataforma de apostas esportivas e cassino online operada para o mercado brasileiro, acessível em https://39hh.best. Para os fins desta Política de Privacidade e da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o 39hh atua como controlador dos dados pessoais dos usuários cadastrados na plataforma.
O controlador é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais coletados e deve garantir que esse tratamento ocorra sempre em conformidade com a legislação vigente, com base em finalidades legítimas e transparentes.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários do 39hh — visitantes do site, usuários cadastrados, ex-usuários e qualquer pessoa cujos dados tenham sido coletados durante a interação com a plataforma. Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato pelo e-mail privacidade@39hh.best.
Encarregado de Dados (DPO): O 39hh designou um encarregado de proteção de dados responsável por supervisionar o cumprimento da LGPD e atender solicitações dos titulares. Contato: privacidade@39hh.best.
O 39hh coleta dados pessoais de diferentes formas, dependendo da interação do usuário com a plataforma. Abaixo estão descritas as categorias de dados coletados e como cada uma é obtida:
Dados fornecidos diretamente pelo usuário no cadastro:
Dados coletados durante o uso da plataforma:
Dados financeiros coletados para processar pagamentos:
Dados de comunicação:
O 39hh não coleta categorias sensíveis de dados como informações de saúde, origem racial, convicções religiosas, orientação sexual ou dados biométricos, exceto quando exigido por obrigação legal específica.
Os dados pessoais coletados pelo 39hh são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Dados Utilizados |
|---|---|
| Criação e gestão da conta do usuário | Nome, CPF, e-mail, celular, data de nascimento |
| Verificação de identidade e elegibilidade | CPF, data de nascimento, documentos solicitados |
| Processamento de depósitos e saques | Dados financeiros, chave Pix, dados bancários |
| Prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro | IP, histórico de transações, comportamento na plataforma |
| Prestação do serviço de apostas e cassino | Histórico de apostas, saldo, preferências |
| Atendimento ao cliente e suporte | E-mail, celular, histórico de conversas |
| Envio de comunicações sobre a conta | E-mail, celular |
| Melhoria da plataforma e análise de desempenho | Dados de dispositivo, comportamento de navegação (anonimizados) |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias | Todos os dados necessários conforme a lei |
O 39hh pode enviar comunicações de marketing por e-mail ou celular sobre promoções, bônus e novidades da plataforma. Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento clicando em "cancelar inscrição" no rodapé dos e-mails ou entrando em contato pelo suporte. O cancelamento do marketing não afeta as comunicações transacionais essenciais relacionadas à sua conta.
Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo 39hh está fundamentado em uma ou mais bases legais previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018). As bases utilizadas pelo 39hh são:
Direito de oposição: Quando o tratamento for baseado em legítimo interesse, você tem o direito de se opor ao tratamento solicitando esclarecimentos ao nosso DPO pelo e-mail privacidade@39hh.best. O 39hh avaliará sua solicitação e, se os seus interesses ou direitos fundamentais superarem o interesse legítimo, o tratamento será interrompido para a finalidade contestada.
O 39hh não vende dados pessoais de usuários a terceiros e não os compartilha para fins comerciais de publicidade de terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações, sempre dentro do mínimo necessário:
Atenção: O 39hh jamais solicitará que você compartilhe sua senha ou dados completos de cartão por e-mail, chat ou telefone. Se receber contato solicitando essas informações em nome do 39hh, trate como tentativa de golpe e entre em contato pelo canal oficial imediatamente.
Todos os terceiros que recebem dados do 39hh são contratualmente obrigados a tratar as informações com confidencialidade e segurança, utilizando-as apenas para a finalidade específica para a qual foram compartilhadas.
O 39hh implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas de segurança adotadas são:
Apesar de todas as medidas adotadas, nenhum sistema de segurança é absolutamente infalível. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, o 39hh notificará os usuários impactados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos exigidos pela LGPD.
O 39hh utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, garantir o funcionamento correto da plataforma e realizar análises de desempenho. Os tipos de cookies utilizados são:
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Observe que desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma. Para mais informações sobre como gerenciar cookies em diferentes navegadores, consulte a seção de ajuda do seu browser.
O 39hh retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Os prazos gerais de retenção são:
Após o período de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pelo 39hh, os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento pelo e-mail privacidade@39hh.best:
Solicitar cópia completa dos dados pessoais que o 39hh possui sobre você.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente no painel ou via suporte.
Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento, quando não houver obrigação legal de retenção.
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço.
Saber com quais entidades o 39hh compartilhou seus dados e por qual razão.
Retirar consentimentos concedidos para tratamentos baseados nessa base legal, a qualquer momento.
Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse quando seus direitos fundamentais se sobrepõem.
Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados se entender que seus direitos foram violados.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie solicitação para privacidade@39hh.best com o assunto "Direitos LGPD – [seu nome]" e uma breve descrição da solicitação. O 39hh responderá em até 15 dias corridos. Em casos de solicitações complexas, esse prazo pode ser estendido por mais 15 dias, com comunicação prévia ao titular.
O 39hh é uma plataforma exclusivamente voltada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. O processo de cadastro exige verificação de CPF e data de nascimento, exatamente para impedir o acesso de menores à plataforma.
Se você é responsável legal por uma criança ou adolescente e acredita que ela possa ter criado uma conta no 39hh utilizando documentos falsos ou de terceiros, entre em contato imediatamente pelo e-mail privacidade@39hh.best. A conta será encerrada e os dados serão excluídos assim que a situação for confirmada.
O 39hh trata a proteção de menores como prioridade e coopera com autoridades competentes em qualquer investigação relacionada ao acesso indevido de menores à plataforma.
O 39hh pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Alterações relevantes serão comunicadas por:
O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceite da Política de Privacidade atualizada. Se você não concordar com as mudanças, pode encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados antes da data de vigência.
A versão em vigor é sempre a disponível nesta página. Versões anteriores podem ser solicitadas pelo e-mail privacidade@39hh.best.
Para qualquer dúvida, solicitação de exercício de direitos ou reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais pelo 39hh, você pode entrar em contato pelos canais abaixo:
O 39hh compromete-se a responder solicitações relacionadas à privacidade em até 15 dias corridos. Para reclamações não resolvidas internamente, você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela aplicação da LGPD no Brasil.
Legislação aplicável: Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Medidas concretas que garantem a segurança dos seus dados na plataforma
Toda comunicação entre seu celular ou computador e os servidores do 39hh é criptografada com SSL de 256 bits — o mesmo padrão de segurança adotado pelos maiores bancos do Brasil, como Itaú, Nubank e Bradesco.
O 39hh trata todos os dados pessoais com base nas hipóteses legais previstas na LGPD. Você tem acesso a todos os seus direitos como titular — e um DPO dedicado para atender suas solicitações em até 15 dias.
O 39hh não vende nem aluga dados pessoais de usuários a terceiros para nenhuma finalidade comercial. Seus dados são utilizados exclusivamente para operar a plataforma, processar pagamentos e cumprir obrigações legais.
Sua senha no 39hh nunca é armazenada em texto simples — apenas em formato hash criptográfico irreversível. Mesmo em caso de eventual incidente de segurança, sua senha real não ficaria exposta.
Você pode acessar, corrigir, portar e solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. O 39hh responde todas as solicitações de titulares em até 15 dias corridos, sem burocracia desnecessária.
A plataforma do 39hh conta com sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24h para identificar e bloquear acessos suspeitos antes que causem qualquer dano aos dados dos usuários.
Seus dados protegidos. Sua aposta segura.
Cadastro gratuito, dados protegidos com criptografia de nível bancário e conformidade total com a LGPD. Deposite via Pix e aposte no Brasileirão, CBLOL, UFC e muito mais.
*Proibido para menores de 18 anos. Seus dados protegidos pela LGPD.
Jogue com responsabilidade: Apostas são uma forma de entretenimento. Defina um orçamento antes de jogar e nunca aposte mais do que você pode perder. Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável. Proibido para menores de 18 anos.
Para exercer seus direitos como titular de dados ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento das suas informações pessoais no 39hh, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail privacidade@39hh.best. Respondemos em até 15 dias corridos.
Dúvidas comuns sobre privacidade e proteção de dados no 39hh